Organ jednoosobowy, przewodniczący organu kolegialnego albo osoba pełniąca funkcję kierowniczą są obowiązani udzielić odpowiedzi na pisemny wniosek rzecznika. Odpowiedzi udziela się w formie pisemnej, w terminie 14 dni od dnia doręczenia wniosku.
W razie niemożności udzielenia odpowiedzi na wniosek rzecznika w terminie, o którym mowa powyżej odnośny podmiot jest obowiązany zawiadomić rzecznika o czynnościach podjętych w celu udzielenia odpowiedzi oraz o przewidywanym terminie jej udzielenia.